Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito swop.it, dell'applicazione mobile Swop e dei relativi servizi (complessivamente, "Servizi") forniti da Matteo Giuditta, con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], [CAP] Trezzano sul Naviglio (MI), Italia — C.F. [CODICE FISCALE] — P.IVA [P.IVA, se applicabile] — email info@swop.it ("Swop", il "Titolare", "noi").

Il documento si compone di quattro parti:

• Parte A — Condizioni generali di utilizzo del sito e dei Servizi
• Parte B — Condizioni per gli utenti dell'app consumer
• Parte C — Accordo Merchant
• Parte D — Disposizioni finali

L'utilizzo dei Servizi implica la piena accettazione dei Termini. Se non accetti, non utilizzare i Servizi.

Parte A — Condizioni generali

A.1 Oggetto

Swop è una piattaforma digitale che consente agli utenti consumer di scoprire, tramite interazione di tipo swipe, brand italiani indipendenti e di acquistarne i prodotti, e ai merchant di esporre il proprio catalogo e ricevere ordini. Swop agisce come intermediario tecnologico e commissionario dei pagamenti; il contratto di vendita dei prodotti è sempre concluso tra il consumer e il merchant (vedi Parte C).

A.2 Accettazione e modifiche

L'accesso ai Servizi implica l'accettazione integrale dei Termini. Swop può modificare i Termini in qualsiasi momento, pubblicandone la versione aggiornata e, per le modifiche sostanziali, dandone comunicazione via email o in-app con preavviso di almeno 15 giorni. Le modifiche si applicano decorso il preavviso; in caso di mancata accettazione, l'utente ha diritto di cessare l'utilizzo dei Servizi.

A.3 Requisiti di età

I Servizi sono riservati a persone che abbiano compiuto 14 anni. I minori di 18 anni possono utilizzare i Servizi solo con il consenso di chi ne esercita la responsabilità genitoriale. Swop può richiedere prova dell'età o del consenso.

A.4 Account

L'utente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi in fase di registrazione e a custodire le credenziali con diligenza. L'utente è responsabile di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato, deve informare immediatamente Swop a info@swop.it.

A.5 Condotta consentita

L'utente si impegna a non:

• violare leggi applicabili o diritti di terzi;
• caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, ingannevoli o lesivi;
• utilizzare i Servizi per fini illeciti, frodi, riciclaggio o violazioni di proprietà intellettuale;
• compromettere la sicurezza, integrità o funzionamento della piattaforma (scraping massivo, reverse engineering, introduzione di malware);
• creare account fittizi o impersonare terzi.

In caso di violazione, Swop può sospendere o chiudere l'account senza preavviso, fermo restando ogni altro diritto di legge.

A.6 Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Servizi, inclusi software, design, marchi, logo, testi, grafiche e contenuti originali, appartengono a Swop o ai rispettivi titolari. All'utente è concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo dei Servizi secondo i Termini. Nulla nei Termini comporta trasferimento di titolarità.

I contenuti caricati dai merchant (foto prodotto, descrizioni, marchi) restano di proprietà degli stessi. Caricando tali contenuti, i merchant concedono a Swop una licenza gratuita, non esclusiva, mondiale e per la durata del rapporto contrattuale per la pubblicazione, riproduzione e promozione nell'ambito dei Servizi.

A.7 Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Swop non è responsabile per:

• interruzioni, rallentamenti o malfunzionamenti dovuti a cause non imputabili a Swop (fornitori terzi, forza maggiore, attacchi informatici);
• danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, perdita di chance commerciale;
• inadempimenti dei merchant nei confronti dei consumer (o viceversa), salvo diversa disposizione di legge.

Nulla nei Termini esclude o limita la responsabilità di Swop per dolo, colpa grave, danni alla persona o per le ipotesi in cui la legge non ne consente la limitazione.

A.8 Sospensione e cessazione

Swop può sospendere o cessare i Servizi, in tutto o in parte, con preavviso ragionevole, salvo i casi in cui la cessazione immediata sia necessaria per motivi di sicurezza o di legge. L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento scrivendo a info@swop.it.

Parte B — Utenti dell'app consumer

B.1 Natura del servizio

Tramite l'app Swop il consumer può acquistare prodotti messi in vendita dai merchant. Swop non è venditore dei prodotti: il contratto di compravendita è concluso direttamente tra il consumer e il merchant al momento della conferma dell'ordine. Swop gestisce l'incasso dei pagamenti in nome e per conto del merchant tramite Stripe Connect (vedi §B.4).

B.2 Processo d'acquisto

1. Il consumer seleziona i prodotti e procede al checkout.
2. Prima della conferma, sono mostrati: descrizione dei prodotti, prezzo totale (IVA inclusa), costi di spedizione, tempi di consegna, identità del merchant, diritto di recesso.
3. L'ordine è confermato con l'invio di una email di riepilogo contenente gli estremi del merchant.
4. Il merchant è responsabile dell'evasione dell'ordine e della spedizione.

B.3 Prezzi e disponibilità

I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile. I costi di spedizione sono evidenziati prima della conclusione dell'ordine. La disponibilità dei prodotti non è garantita fino alla conferma dell'ordine da parte del merchant. In caso di indisponibilità sopravvenuta il consumer ha diritto al rimborso integrale.

B.4 Pagamenti

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd.. Swop non conserva i dati delle carte. Nel ruolo di piattaforma ai sensi di Stripe Connect, Swop riceve l'importo dell'ordine e trasferisce al merchant l'importo netto delle commissioni di piattaforma e dei costi di processamento. Il consumer riconosce che, ai fini fiscali e di emissione dello scontrino/fattura, la vendita è effettuata dal merchant.

B.5 Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumer che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza fornire motivazione e senza oneri diversi da quelli previsti dalla legge.

Il recesso si esercita inviando una comunicazione al merchant (i cui riferimenti sono forniti nella conferma d'ordine) o, in alternativa, a info@swop.it, che inoltrerà la richiesta. Il merchant rimborsa il consumer entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova della spedizione di restituzione. Le spese di restituzione sono a carico del consumer, salvo diversa offerta del merchant.

Il recesso è escluso, ex art. 59 del Codice del Consumo, per beni confezionati su misura, sigillati e aperti, deperibili e altre ipotesi ivi previste.

B.6 Garanzia legale di conformità

Sui prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (24 mesi dalla consegna). Il consumer ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto alle condizioni di legge. Il merchant è responsabile primario della garanzia; Swop può assistere il consumer nell'interlocuzione.

B.7 Reclami e ODR

I reclami possono essere inviati a info@swop.it. Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il consumer residente nell'UE può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Parte C — Accordo Merchant

La presente Parte C disciplina il rapporto tra Swop e gli operatori commerciali ("Merchant") che utilizzano la piattaforma per la vendita di prodotti ai consumer. L'accettazione da parte del Merchant è contestuale alla registrazione dell'account merchant.

C.1 Requisiti del Merchant

Il Merchant dichiara di essere un soggetto dotato di P.IVA regolarmente iscritto al Registro delle Imprese (ove previsto), di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale e di possedere tutte le autorizzazioni richieste per la commercializzazione dei prodotti offerti.

C.2 Ruolo di Swop

Swop è un marketplace e fornisce: vetrina digitale, raccolta degli ordini, gestione dei pagamenti tramite Stripe Connect, strumenti di analisi e supporto. Swop non è venditore, né produttore dei prodotti del Merchant e non risponde della conformità, qualità, sicurezza e conformità fiscale degli stessi. Il Merchant è l'unico venditore e l'unico obbligato all'emissione dei documenti fiscali verso il consumer.

C.3 Commissioni e pagamenti

Salvo diverso accordo scritto o condizioni promozionali comunicate per specifici piani (es. "Founding 50"), Swop applica una commissione pari al 10% del valore di ogni ordine andato a buon fine, IVA esclusa. La commissione è trattenuta al momento del payout.

• I costi di processamento Stripe sono a carico del Merchant.
• I payout sono eseguiti da Stripe Connect secondo la frequenza impostata dal Merchant, nei limiti consentiti da Stripe.
• In caso di chargeback, reso, frode o disputa, gli importi sono riaddebitati al Merchant con le relative fees Stripe.
• Swop emetterà al Merchant regolare fattura per le commissioni di piattaforma.

C.4 Obblighi del Merchant

Il Merchant si impegna a:

• caricare informazioni prodotto accurate, complete e non ingannevoli;
• rispettare prezzi e disponibilità comunicati al consumer;
• evadere gli ordini entro i tempi dichiarati e spedire con tracciamento quando possibile;
• gestire tempestivamente richieste di assistenza, recessi, garanzie legali e reclami dei consumer;
• rispettare tutte le normative applicabili (Codice del Consumo, GDPR, etichettatura, sicurezza prodotto, fiscale, doganale);
• non vendere prodotti contraffatti, illegali, pericolosi, vietati o in violazione di diritti di terzi;
• mantenere aggiornati i dati dell'account, inclusi dati KYC richiesti da Stripe.

C.5 Prodotti vietati

Non sono ammessi sulla piattaforma: prodotti contraffatti, armi, droghe, tabacco, alcolici senza licenza, medicinali soggetti a prescrizione, animali vivi, materiale per adulti, prodotti soggetti a divieto di vendita a distanza, qualsiasi prodotto in violazione di legge o di diritti di terzi. Swop si riserva il diritto di rimuovere immediatamente qualsiasi listing non conforme.

C.6 Licenza sui contenuti

Il Merchant concede a Swop una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e per la durata del rapporto per utilizzare, riprodurre e pubblicare i contenuti caricati (foto, descrizioni, marchi) al fine di erogare e promuovere i Servizi, inclusa la promozione dei prodotti sui canali social e marketing di Swop.

C.7 Responsabilità del Merchant

Il Merchant è l'unico responsabile nei confronti dei consumer e dei terzi per tutto quanto attiene ai prodotti venduti e al loro rispetto delle normative. Il Merchant manleva Swop da ogni pretesa, richiesta, sanzione o danno derivante da inadempimenti a tali obblighi, incluse le spese legali sostenute in via di difesa.

C.8 Sospensione e risoluzione

Swop può sospendere o chiudere l'account Merchant, senza preavviso, in caso di: violazione dei Termini, sospetti di frode, reiterati reclami dei consumer, mancato rispetto delle normative, decisione di Stripe di interrompere i servizi di pagamento. Ciascuna parte può recedere dall'Accordo Merchant con preavviso di 30 giorni mediante comunicazione scritta. In caso di recesso o risoluzione restano dovuti gli importi maturati e le commissioni sugli ordini in corso.

C.9 Riservatezza

Le parti si impegnano a trattare con riservatezza le informazioni non pubbliche relative all'altra parte conosciute in ragione del rapporto, per un periodo di 3 anni dalla cessazione.

Parte D — Disposizioni finali

D.1 Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante dei Termini.

D.2 Legge applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge dello Stato UE di residenza abituale.

D.3 Foro competente

Per le controversie tra Swop e i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in via esclusiva e inderogabile, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per le controversie tra Swop e i Merchant (rapporti B2B), il foro competente in via esclusiva è il Tribunale di Milano.

D.4 Cessione

Swop può cedere i Termini e il relativo rapporto contrattuale, anche a seguito di operazioni straordinarie, a terzi che si impegnino a garantire il rispetto degli stessi. L'utente non può cedere i Termini senza consenso scritto di Swop.

D.5 Salvaguardia delle clausole

Se una clausola dei Termini è dichiarata invalida o inefficace, le restanti clausole restano pienamente valide.

D.6 Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai Termini: info@swop.it.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Merchant dichiara di approvare specificamente le clausole: A.2 (modifiche), A.7 (limitazione di responsabilità), A.8 (sospensione), C.3 (commissioni), C.7 (manleva), C.8 (sospensione e recesso), D.3 (foro competente B2B), D.4 (cessione).